App stürzt ab – Wie weiter?

Die Frage wird öfter an mich gestellt: Was tun, wenn eine App immer wieder abstürzt. Oft wird als Notlösung die App deinstalliert, danach neu eingespielt oder das iPhone neugestartet. Andere Leser lassen die widerborstige App eine zeitlang unbeachtet und das Problem löst sich dann irgendwann von selbst.

Von solch unschönen Fehlern bin auch ich nicht gefeit. Man muss sich nur eins vor Augen führen: Unser iPhone ist 24 Stunden am Tage aktiv, wartet auf einen Anruf, eine SMS und Benachrichtigung. Da kann es schon mal vorkommen, dass iOS oder eine App einen kurzzeitigen Schluckauf erleidet. Das Deinstallieren/Installieren oder der Neustart des iPhones sind die letzten Mittel, auf die Sie zurückgreifen können. In den meisten Fällen geht es einfacher:

Schritt 1:

Doppelklicken Sie auf den Home-Button. Im unteren Rand des Bildschirms blendet sich eine Leiste mit den letzten aktiven Apps ein.

Schritt 2:

Gehen Sie mit dem Finger auf ein beliebiges App-Icon und belassen ihn solange darauf, bis sich die Icon bewegen und ein rotes Minus-Zeichen in der linken oberen Ecke eingeblendet wird. Danach tippen Sie auf das Minus-Zeichen der App, die die Probleme hervorruft.

Schritt 3:

Drücken Sie anschließend den Home-Button und alle Minus-Kennzeichen sollten verschwunden sein. Ein Fingertipp in den leeren Bildschirm oberhalb der eingeblendeten Leiste schliesst dieselbige.

Starten Sie anschließend die App neu. Ist der Fehler behoben, können Sie weiterarbeiten. Wenn nicht, probieren Sie es mit einem Neustart des iPhones.

Zum Hintergrund: iOS erlaubt Hintergrundprozesse. Ein Beispiel dafür ist das Sichern Ihrer Fotos, obwohl Sie die App bereits geschlossen haben. Manchmal kollidieren diese Prozesse untereinander und es kommt zu solchen Abstürzen. Der oben genannte Weg beendet den Hintergrundprozess, fährt die App “richtig” runter.

Mir ist es auch schon passiert, dass sich zwei Apps nicht miteinander “vertragen” haben, wenn sie unmittelbar nacheinander ausgeführt wurden. In dem Fall müssen beide Apps auf dem beschriebenen Weg beendet werden. Erst ein App-Update machte bei mir die Aktion hinfällig.

Zugabe
Sollte Ihnen der Hintergrund in meinen Screenshots gefallen, können Sie sich ihn für private Zwecke gern kostenlos herunterladen …

Grafik: (c) Ronald Puhle